Hoofdstuk 3 Social content: Muzikale wenskaarten voor Nederlanders met dementie

Muziek kan een wonderbaarlijke uitwerking hebben op mensen met dementie. Het kan hen bijvoorbeeld rust geven, activeren of vrolijk maken. Daarom presenteren Alzheimer Nederland en Greetz ‘Music for Memory Cards’: kaarten met muziekfragmenten van vroeger. Van elke verstuurde kaart doneren zij 5 euro aan Alzheimer Nederland ten behoeve van onderzoek naar muziektherapie voor mensen met dementie.

Continue reading

Hoofstuk 3 en 4 Instagram-ster geeft ongelukkige klanten een reality-check

CB_haircurler_2.png

De Instagram-ster werkt samen met Klarna om ongelukkige klanten een broodnodige reality-check te geven. Veel shoppers zijn onzeker over de maat of pasvorm wanneer ze een artikel online bestellen. 58% Van de shoppers geeft zelfs toe dat ze online winkelen* vermijden, omdat ze het artikel niet kunnen aanraken en/of proberen voordat ze het kopen.

 

Continue reading

DOWNLOAD RAPPORT: ‘Verschillen en overeenkomsten gebruik e-mail en social media’

Met trots   presenteert   Spotler alweer    de   zevende   editie   van het   Nationaal   E-mail   Onderzoek (download hier).   Het rapport   geeft   een   compleet   beeld    van   hoe   de   Nederlander   in   2019   omgaat   met   het   online   communicatiekanaal   e-mail.    

Vaak wordt geroepen dat e-mail dood is en dat alle ballen op social kunnen. De vraag is echter of dit terecht is of juist niet? Uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2019 blijkt dat de Nederlandse consument voor bepaalde zaken een sterke voorkeur heeft voor social media ten opzichte van e-mail als communicatiekanaal. Andersom zijn er zaken waarvoor geldt dat e-mail wordt geprefereerd boven social media. De conclusie? Beide kanalen kunnen gebroederlijk naast elkaar blijven bestaan.

 

Continue reading

[Social Insights] ‘Nederlanders kijken ruim 180 minuten per dag tv en vooral veel lineaire tv’

 

Het lineaire tv kijken is op zijn weg terug. Nederlanders van alle leeftijden kijken nog steeds veel televisie. Gemiddeld zo’n 183 minuten per dag. Dat staat in de Mediamonitor 2016-2017 die het Commissariaat voor de Media heeft uitgebracht. Uit dit rapport blijkt dat alle leeftijdsgroepen nog steeds breed gebruikmaken van een divers aanbod aan televisiekanalen. Hoe ouder mensen zijn, hoe groter het aantal minuten op een dag dat zij televisie kijkenTegenover het lineaire televisieaanbod staat het online en met name het on-demand aanbod. Dit aanbod wordt aangevoerd door Netflix, YouTube, en sociale media. Vooral jongeren maken gebruik van deze kanalen. Onderstaande tabel geeft weer welke manier van kijken door welke leeftijdscategorie het meest wordt toegepast. Nog steeds kijken we veel traditionele lineaire televisie. Zowel kijkers die alleen televisie kijken, als kijkers die ook online kijken, vinden televisiezenders van groot belang. Het online en on demand aanbod vormt daarom voor alle leeftijden een aanvulling en geen vervanging.  Continue reading

Hoofdstuk 1 ‘Ruim 80% internetgebruikers vertrouwt influencers niet (maar de impact blijft)’

 

Uit onderzoek van de blijkt dat maar liefst 86% van de internetgebruikers zegt dat ze influencers niet vertrouwen. Het online publiek wordt moe van alle
gesponsorde producten in hun feed. Daarnaast worden ze steeds meer bewust van het feit dat influencers worden betaald om producten van merken te promoten. We moeten dit onderzoek wel relativeren omdat de scheidslijn tussen  micro en   ‘grote’   influencer   dun is, tevens maakt het onderzoek niet   duidelijk   om welke combinatie  van product/dienst   en sociale   mediakanaal   en   soort   content   het    gaat.  

 

Continue reading

Hoofdstuk 4 en 5 SMS service als nieuwe hype bij kappers #retail #socialservice

 

 

De duizenden kappers die Nederland telt, hebben  één ding gemeen; het zijn professionele planners. Elke dag worden klanten geknipt, gekleurd en gestyled volgens een strak ingedeelde agenda. Dat is noodzakelijk om geen omzet te verliezen en om klanten niet onnodig te laten wachten.

Maar wat doe je als klanten zelf te laat komen? Of zelfs helemaal niet komen opdagen? Daar ga je dan met je strakke planning!

 

Continue reading