DOWNLOAD RAPPORT: ‘Verschillen en overeenkomsten gebruik e-mail en social media’

Met trots   presenteert   Spotler alweer    de   zevende   editie   van het   Nationaal   E-mail   Onderzoek (download hier).   Het rapport   geeft   een   compleet   beeld    van   hoe   de   Nederlander   in   2019   omgaat   met   het   online   communicatiekanaal   e-mail.    

Vaak wordt geroepen dat e-mail dood is en dat alle ballen op social kunnen. De vraag is echter of dit terecht is of juist niet? Uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2019 blijkt dat de Nederlandse consument voor bepaalde zaken een sterke voorkeur heeft voor social media ten opzichte van e-mail als communicatiekanaal. Andersom zijn er zaken waarvoor geldt dat e-mail wordt geprefereerd boven social media. De conclusie? Beide kanalen kunnen gebroederlijk naast elkaar blijven bestaan.

 

Continue reading

Hoofdstuk 4 en 5 SMS service als nieuwe hype bij kappers #retail #socialservice

 

 

De duizenden kappers die Nederland telt, hebben  één ding gemeen; het zijn professionele planners. Elke dag worden klanten geknipt, gekleurd en gestyled volgens een strak ingedeelde agenda. Dat is noodzakelijk om geen omzet te verliezen en om klanten niet onnodig te laten wachten.

Maar wat doe je als klanten zelf te laat komen? Of zelfs helemaal niet komen opdagen? Daar ga je dan met je strakke planning!

 

Continue reading

Artikel #505 uitleg

twitteranalytics-550x235

Twitter heeft in 2014 hun dashboard vrijgegeven voor alle gebruikers. Het dashboard is niet nieuw, adverteerders hadden reeds beschikking over deze real time inzichten. De eerste reactie? Schitterend! Het dashboard kan andere tools overbodig maken. Feit is dat Twitter laat zien als eerste de diepte-analyse kunnen te maken van jouw tweetactiviteiten. Fraai is het feit dat het niet op 27  augustus 2014 een nulpunt kent, maar dat het al direct een overzicht van de afgelopen 28 dagen en vergelijkingen met de 28 dagen voor deze periode. Je bereikt het dashboard door analytics voor jouw .twitter.com/user/… te plaatsen. Continue reading

Social media analyse onderwijs: ‘HvA meest besproken’

vragen-coosto (1)

Hoe doen onderwijsinstellingen het op de sociale media. Coosto deed onderzoek. Hbo- en wo-instellingen scoren in alle opzichten beter dan vorig jaar op Twitter. Ze maakten meer content, reageerden vaker en wisten meer reacties uit te lokken. Dat blijkt uit onderzoek van monitoringbedrijf Coosto naar het Twitter-gebruik van mbo-, hbo- en wo-instellingen in Nederland over het afgelopen studiejaar 2014/2015. Van alle hogescholen in Nederland reageerde de HvA het meest op berichtgeving en behandelde veruit de meeste vragen.  Continue reading

Hoofdstuk 5: expert-interview met Herman Couwenberg over social engagement

hermann

Herman (@Hermaniak) Couwenbergh is online consultant, social media specialist, blogger en mede-oprichter van ExpertUpdate.nl.

Wat is jouw omschrijving van engagement in de sociale media? 

“Engagement bestaat uit ‘alle vormen van interactie die een persoon of bedrijf heeft naar aanleiding van een update geplaatst op socialmedia door een ander persoon of bedrijf’.”

Lees verder in het Engaging Content boek!