Dit is de volledige  inhoudsopgave van het Engaging Content boek (full colour, paperback):

Dankwoord door de auteur

Voorwoord door René Boonstra Boonstra is sinds 1998 werkzaam bij de opleiding communicatie van Hogeschool Inholland. Als docent geeft hij les in vakken als social media strategie, crossmedia en storytelling. Sinds 2011 is hij verbonden aan het lectoraat Digital World waar hij, onder leiding van Frans van der Reep, onderzoek doet naar social media en storytelling.

Dankwoord 7
Voorwoord 9
Introductie en gebruik van het boek 11
Voor wie is het boek geschikt? 12
Het boek bestaat uit zes hoofdstukken 13

1 Content, het format, type content en consumentengedrag 18
1.1 Content en het format 19
1.2 Crossmedia en campagnes 21
1.3 Soorten content 29
1.4 Type content, classificatie en archetypen 35
1.5 Contentmapping, contentvorm en stappenplan 37
De opdrachten van hoofdstuk 1 39

2 Content versus contentmarketing en 3C-model 40
2.1 De essentie en evolutie van contentmarketing 42
2.1.1 Contentmarketing is oud 42
2.1.2 Content versus marketing, paid versus earned 44
2.1.3 50 veel gebruikte formats en contentvormen 46
2.2 Contentstrategieën en het 3C-model 52
2.2.1 De 3 C’s van een succesvolle contentstrategie 53
2.2.2 Consistentie 53
2.2.3 Context 55
2.2.4 Conversatie 55
2.3 Vier hoofd contentstrategieën 56
2.4 EXPERT-INTERVIEW contentmarketeer Christian Slagter 60
De opdrachten van hoofdstuk 2 65

3 Content engagement, empathie, likeability en persuasion
marketing 66
3.1 Empathie, engagement en factoren voor likeability 70
3.1.1 Eigenschappen van likeable personen 75
3.2 De(social media) engagement 77
3.2.1 Passieve en actieve (social media) engagement 78
3.2.2 Vijf niveaus van social media engagement 80
3.3 Het ontstaan van (social media) engagement 81
3.3.1 Engagement is contextafhankelijk 82
3.3.2 Engagement is een psychologische staat 82
3.3.3 Engagement is een proces binnen relational exchange 83
3.3.4 Engagement is multidimensionaal 83
3.4 Content engagement en het delen van content 84
3.5 Content engagement en persuasive marketing 84
3.5.1 Herhaling 84
3.5.2 Mensen zoeken naar sociale bevestiging 84
3.5.3 Verbondenheid en consistentie 84
3.5.4 Likeability of voorkeur 85
3.5.5 Autoriteit 85
3.5.6 De creatie van schaarste 85
3.6 EXPERT-INTERVIEW met mediapsycholoog en ondernemer Mischa Coster MA MSc 86
De opdrachten van hoofdstuk 3 91

4 De creatie van engaging content 92
4.1 Nederlands contentonderzoek 93
4.2 De waarden en engagement van content 94
4.3 De eerste stappen naar doordachte engaging content 96
4.3.1 Wie is de doelgroep, wie is de crowd? 96
4.3.2 Bepaal het archetype, het doel, de boodschap en
de waarde 96
4.3.3 Context: de plek waar je de content publiceert 101
4.3.4 De functie van een kanaal 102
4.3.5 Herhaal en bouw een band op: de emotionele connectie 104
4.3.6 Niet voor jezelf, maar samen voor een sterk merk 111
4.3.7 Waak voor kwaliteit en wees van waarde 111
4.3.8 Kijk uit voor ‘hard sellen’ via content 114
4.4 Randvoorwaarden content engagement 115
4.5 Tien werkende contentvormen 116
4.5.1 Onderzoek en statistieken 116
4.5.2 Snackcontent, zoals een quote 117
4.5.3 Recensies 117
4.5.4 How-to’s (met tips) 118
4.5.5 Overzichten of (top)lijsten 118
4.5.6 Een soundbite 119
4.5.7 Interviews met experts of BN’ers 119
4.5.8 Case(studie)s 120
4.5.9 De meme of inhaker 120
4.5.10 Infographics 121
4.6 De human engagementfactor; het Business X-factor-model van
Henkjan Smits 123
4.7 EXPERT-INTERVIEW met communicatie-wetenschapper en social media analyst Jaap van Zessen 125
De opdrachten van hoofdstuk 4 129

5 Analyse en monitoring van (social media) engagement 130
5.1 Realtime trending topics en buzz 132
5.2 Het meten van het bereik, het sentiment, de interacties en de communitygroei 134
5.3 Vermeldingen, sentiment en de engagement 140
5.4 EXPERT-INTERVIEW met Herman (@Hermaniak)
Couwenbergh 145
De opdrachten van hoofdstuk 5 147

6 Het opstellen van een contentplan 148
6.1 Analyseer kanalen, content en doelgroep 148
6.2 Omschrijf de contentstrategie 148
6.3 Bepaal de doelen 151
6.4 Bepaal de type content dat bij de strategie past 152
6.5 Concretiseer de waarde van de content 152
6.5.1 EXPERT-INTERVIEW Rob Oostdam, MC-Advisory
BEGRIPPENLIJST 154